Outstanding Customer Service
Үйлчилгээний чанараа сайжруулах ур чадварууд
Хэрэглэгчийн анхны сэтгэгдэл, хүлээлт, гомдлыг эергээр удирдаж, үнэнч үйлчлүүлэгч бий болгох ур чадварыг эзэмшүүлэх богино хөтөлбөр.
- Duration
- 8 hours
- Sessions
- 1 session
Programs
Training programs
Dale Carnegie's international programs, delivered in Mongolian with a practice-based approach.
Customer service
Ажилтан болон үйлчлүүлэгчийн харилцаа, уулзалт бүр танай нийт үйлчлүүлэгчийн тоонд нөлөөлдөг. Үйлчилгээний ур чадвар сайтай ажилтнууд өөрсдийн үнэ цэнийг илүү мэдэрч, тогтвортой ажилладаг. Дэйл Карнегийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний хөтөлбөрт хамрагдсан ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэдээ үргэлж эерэг сэтгэгдэл үлдээх арга барилд суралцдаг.
What you gain
- Хэрэглэгчид анхны сэтгэгдлийг эергээр төрүүлэх
- Үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг зөв тодорхойлох
- Өөрийн болон үйлчлүүлэгчийн хандлагыг удирдах
- Бухимдсан хэрэглэгчид тулгарсан асуудлыг эергээр шийдвэрлэх
- Үнэнч хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч бий болгох
Want this for your organization? Fill in the corporate inquiry form.